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自106年1月1日起,每人每年學習時數規定將聚焦於業務相關之學習活動,業務相關學習時數維持20小時,其中10小時必須完成當前政府重大政策、法定訓練及民主治理價值等課程,並以數位學習為優先。
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Jan
15
Sun
2017
08:52
危機管理(四小時)
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總分 = 91.7
及格標準 =60
試卷內容
標準答案
學生答案
配分:[8.30]
得分:
1.
關於危機管理的重要性以下何者為非?
(A)若不管理危機,則容易造成災難
(B)危機管理就是避免危機發生的方法
(C)危機無法預防,不需投入資源做危機管理
(D)危機管理就是避免危機處理
配分:[8.30]
得分:
2.
危機管理的最佳時機為?
(A)危機發生前
(B)危機發生中
(C)危機結束後
(D)危機擴散時
配分:[8.30]
得分:
3.
危機處理的時機為?
(A)危機發生前
(B)危機剛發生時
(C)危機結束後
(D)危機擴散時
配分:[8.40]
得分:
4.
以下何著為適當的危機管理作法?
(A)危機發生後應做好危機管理
(B)危機管理的重點在於危機處理
(C)危機管理首重危機的預防
(D)沒有急迫性的危機不需做危機管理
配分:[8.30]
得分:
5.
誰應該參與組織中的危機管理工作?
(A)所有人
(B)客服人員
(C)研發人員
(D)高階主管
配分:[8.30]
得分:
6.
組織中的哪些部門需要做危機管理?
(A)研發部門
(B)財務部門
(C)所有部門
(D)行政部門
配分:[8.40]
得分:
7.
以下何者非組織中危機管理的具體作法?
(A)危機發生前先擬定危機發生時的標準作程序(SOP)
(B)定期做危機管理的追蹤檢查
(C)主管以身作則重視危機管理的概念
(D)危機發生後再來談危機管理
配分:[8.30]
得分:
8.
關於危機的敘述,以下何者為正確?
(A)危機完全是天然災害所造成
(B)危機完全是人為疏忽所造成
(C)有人員傷亡才叫做危機
(D)危機可能來自於天然或人為的因素
配分:[8.40]
得分:
9.
什麼是危機管理?
(A)在危機發生前就做好管理避免危機發生
(B)在危機發生時做出立即且正確的反應
(C)在危機發生後抱怨組織制度上的的缺陷
(D)在危機發生後做好危機的預防工作
配分:[8.30]
得分:
10.
中美斷交,屬於哪一種危機類型?
(A)天然危機
(B)衝突危機
(C)交通事故危機
(D)公共安全危機
配分:[8.40]
得分:
11.
社會上不時發生電話詐騙的事件,請問此為何種危機類型?
(A)天然危機
(B)衝突危機
(C)科技危機
(D)公共安全危機
配分:[8.30]
得分:
12.
空難事件屬於何種危機類型?
(A)天然危機
(B)科技危機
(C)交通事故危機
(D)經濟危機
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