總分 = 91.7
及格標準 =60
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 標準答案 學生答案
配分:[8.30]
得分:
1. 關於危機管理的重要性以下何者為非?
  1. (A)若不管理危機,則容易造成災難
  2. (B)危機管理就是避免危機發生的方法
  3. (C)危機無法預防,不需投入資源做危機管理
  4. (D)危機管理就是避免危機處理
 
配分:[8.30]
得分:
2. 危機管理的最佳時機為?
  1. (A)危機發生前
  2. (B)危機發生中
  3. (C)危機結束後
  4. (D)危機擴散時
 
配分:[8.30]
得分:
3. 危機處理的時機為?
  1. (A)危機發生前
  2. (B)危機剛發生時
  3. (C)危機結束後
  4. (D)危機擴散時
 
配分:[8.40]
得分:
4. 以下何著為適當的危機管理作法?
  1. (A)危機發生後應做好危機管理
  2. (B)危機管理的重點在於危機處理
  3. (C)危機管理首重危機的預防
  4. (D)沒有急迫性的危機不需做危機管理
 
配分:[8.30]
得分:
5. 誰應該參與組織中的危機管理工作?
  1. (A)所有人
  2. (B)客服人員
  3. (C)研發人員
  4. (D)高階主管
 
配分:[8.30]
得分:
6. 組織中的哪些部門需要做危機管理?
  1. (A)研發部門
  2. (B)財務部門
  3. (C)所有部門
  4. (D)行政部門
 
配分:[8.40]
得分:
7. 以下何者非組織中危機管理的具體作法?
  1. (A)危機發生前先擬定危機發生時的標準作程序(SOP)
  2. (B)定期做危機管理的追蹤檢查
  3. (C)主管以身作則重視危機管理的概念
  4. (D)危機發生後再來談危機管理
 
配分:[8.30]
得分:
8. 關於危機的敘述,以下何者為正確?
  1. (A)危機完全是天然災害所造成
  2. (B)危機完全是人為疏忽所造成
  3. (C)有人員傷亡才叫做危機
  4. (D)危機可能來自於天然或人為的因素
 
配分:[8.40]
得分:
9. 什麼是危機管理?
  1. (A)在危機發生前就做好管理避免危機發生
  2. (B)在危機發生時做出立即且正確的反應
  3. (C)在危機發生後抱怨組織制度上的的缺陷
  4. (D)在危機發生後做好危機的預防工作
 
配分:[8.30]
得分:
10. 中美斷交,屬於哪一種危機類型?
  1. (A)天然危機
  2. (B)衝突危機
  3. (C)交通事故危機
  4. (D)公共安全危機
 
配分:[8.40]
得分:
11. 社會上不時發生電話詐騙的事件,請問此為何種危機類型?
  1. (A)天然危機
  2. (B)衝突危機
  3. (C)科技危機
  4. (D)公共安全危機
 
配分:[8.30]
得分:
12.

空難事件屬於何種危機類型?

  1. (A)天然危機
  2. (B)科技危機
  3. (C)交通事故危機
  4. (D)經濟危機
 
 
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